信阳供水：高效服务 随叫“水”到

大象新闻记者 龚雪 通讯员 晏鼎(yàndǐng)

近日，一位大爷(dàyé)急匆匆地赶到信阳供水集团有限公司，送来一面金闪闪的锦旗，以此表达(biǎodá)对供水服务贴心高效的肯定。

6月6日上午，家住信阳市浉河(hé)区中山南路的翟大爷向供水热线报修“水龙头出水如线，热水器无法正常启动”。浉河便民班陈凯在接件后，迅速带着(zhe)工具包顶着烈日赶往(gǎnwǎng)用户家中。

“小同志，你快帮忙看看，这么热的天，家里水用不了了。”翟大爷指着(zhǐzhe)家中(zhōng)水龙头叹气。陈凯了解情况后，立即打开水表井，排查水表、阀门等供水(gōngshuǐ)设施有无堵塞。由于表井位于小区绿化带中，陈凯在三十多度的高温和成群蚊虫(wénchóng)叮咬下，经过一番(yīfān)仔细排查，发现供水设施均正常。

陈凯想可能是用户家中用水(yòngshuǐ)器具出现了问题。看着焦急的老先生，陈凯说明排查情况，并主动帮助(bāngzhù)他再次检查室内用水器具。晒得滚烫的金属水管、狭小紧凑的厨房橱柜……不一会儿豆大(dòudà)的汗珠就浸透了陈凯的衣衫(yīshān)。

经过他仔细地排查，终于发现问题(wèntí)在于用户家中净水器滤网堵塞。在解决这一问题后，用户家中水龙头(shuǐlóngtóu)流出清澈(qīngchè)顺畅的自来水，得到翟大爷的连连称赞，所有的付出在这一刻都显得无比自豪。

一面面锦旗，凝聚着用户沉甸甸的信任；一声声感谢，承载(chéngzài)着供水(gōngshuǐ)人为民服务的初心。这仅仅是便民服务日常工作的一个缩影。在无数个日日夜夜里，那些穿梭在城市大小街巷的身影，那些埋头在表井里的背影，那些严寒酷暑中带水抢修的坚持(jiānchí)，都只(zhǐ)为了千家万户打开水龙头时(shí)的那股畅流。