洛阳伊滨解锁基层治理“幸福密码”

“现在(xiànzài)打开微信，就可以随时随地提出诉求，街道工作人员马上(mǎshàng)就会与我联系解决问题，真是太方便啦！”在洛阳市伊滨区李村(lǐcūn)街道安置小区内，居民对基层治理的新变化赞不绝口。 李村街道是2024年新成立的街道，面临(miànlín)拆迁安置人口(rénkǒu)多、城市管理难度大等挑战。面对群众多元(duōyuán)需求，街道积极探索“智慧平台+网格化服务”模式，走出(zǒuchū)了一条党建引领、科技赋能、精准服务的治理新路子。 街道(jiēdào)开发“美好李村”微信小程序，整合民生保障、矛盾调解等5大类服务功能。居民扫码提交诉求后，系统自动分流至网格员或部门限时办结，形成(xíngchéng)“收集-交办-反馈-评价”闭环。2024年以来(yǐlái)，平台累计处理群众(qúnzhòng)诉求550余件，满意率达98%。 此外，李村街道以“五基四化(huà)”建设为核心，建成覆盖全域的智慧化城市综合治理平台，街道还同步整合“12345热线”、网络舆情等渠道，实现“多网合一、一网通(yīwǎngtōng)办”，让数据(shùjù)多跑(pǎo)路、群众少跑腿。 此外，街道以“五基四化”建设为(wèi)核心，建成覆盖全域的智慧化城市综合治理(zōnghézhìlǐ)平台，通过接入105路(lù)前端监控设备及AI算法，实时识别(shíbié)占道经营、车辆乱停等11类城市管理问题。自平台运行以来，累计自动预警隐患48起，协助公安办案11次，执法效率提升60%。“通过大屏可实时调度执法力量，问题从发现(fāxiàn)到处置平均缩短至2小时内。”街道指挥中心负责人介绍。这一模式不仅(bùjǐn)降低人力成本，更推动治理从“被动响应(xiǎngyìng)”转向“主动预防”。 在党员(yuán)网格员小田的记事本上(shàng)详细记录着每天的走访(zǒufǎng)情况：“7:30，巡查发现(fāxiàn)2号楼外墙瓷砖脱落，已联系物业维修；9:00，陪同3单元李大爷办理医保卡升级......”这正是社区网格员的工作日常。李村街道坚持将党组织建在网格上，构建起“横向到边、纵向到底”四级组织体系，配备“两长五员(wǔyuán)”（网格长、楼栋长及警员、防控员、物业员、卫生员、调解员），设立党员示范岗，通过“网格问题清单”和(hé)“党员领办机制”以及“日常巡查+线上接单”的双线模式(móshì)，实现“小事不出楼栋，大事(dàshì)不出社区”。今年以来，推动解决楼道照明改造、充电桩增设(zēngshè)等民生问题23件(jiàn)，真正让“网格员”成为群众的“贴心人”。 今年以来，伊滨区基层治理多点开花，诸葛镇创新“积分超市”激发群众参与热情(rèqíng)，举办“四季村晚”惠及千余人次，打造共建共治共享新格局；寇店镇组建“村民议事(yìshì)组”，充当居民矛盾(máodùn)纠纷排查化解的“第一站”；光武街道积极探索建立(jiànlì)“小区党组织+业委会+物业”治理模式，每月举行“吐槽大会(dàhuì)”倾听居民诉求。 从(cóng)“治理”到“智理”，从“单打独斗”到“多元共治”，伊滨的基层治理实践处处彰显着为民温度。下(xià)一步，伊滨区将持续以党建引领、智慧赋能、精准服务(fúwù)为抓手，全力打造全国基层智慧治理样板(yàngbǎn)。（图/王鑫 赵瑞祥 贾莎莎）